Marketing Internet

Avant de procéder à une planification de votre stratégie en ligne, nous débutons par une analyse de la situation actuelle de votre organisation. Le plan marketing Internet doit être parfaitement arrimé à votre stratégie globale. Puis, tenant compte des tendances, de la concurrence et de votre budget, nous vous recommandons des stratégies et des tactiques Internet qui permettent à votre organisation d’améliorer sa relation client, de pénétrer de nouveaux marchés en ciblant d’autres profils de clientèles (personas) et d’accroître sa notoriété au sein de son domaine d’expertise.

Le plan marketing Internet est développé en fonction de :

• La performance de votre site Web;
• Vos actions sur les réseaux sociaux;
• Votre présence publicitaire sur Internet;
• Vos actions sur les appareils mobiles.

L’analyse fonctionnelle de votre site Web nous permet d’amorcer des remaniements tels que l’optimisation de pages ou de fonctionnalités en vue d’offrir un site encore plus convivial et profitable. Cette analyse s’effectue en considérant notamment :

• L’achalandage global et sectoriel de votre site ainsi que le cheminement de recherche emprunté par vos visiteurs (à partir de Google Analytics ou autres);
• Le référencement de votre site;
• Les personas qui visitent votre site (identification des clientèles les plus payantes et de celles qui manifestent le moins d’intérêt);
• Les besoins et attentes de ces personas en contenu et en ergonomie Web (recours à des tests utilisateurs et des sondages en ligne pour déterminer les attentes des visiteurs);
• L’organisation et la nature du contenu;
• L’arborescence et le design graphique;
• L’intégration des réseaux sociaux.

L’aboutissement ultime de ce processus est l’optimisation de conversion, c’est-à-dire qu’une visite effectuée sur votre site se traduit par une réponse précise en lien avec vos objectifs marketing (un achat, une collecte d’information, une demande de rendez-vous, une inscription à votre infolettre, etc.). Votre organisation doit estimer la proportion de réponses qu’elle entend obtenir de ses visiteurs. Ce taux de conversion devient en lui-même l’objectif quantitatif à atteindre. Il doit être évalué en continu afin de bien connaître l’impact des modifications apportées à votre site Web.

Le positionnement de votre site Web sur les premières pages des moteurs de recherche dépend des éléments propres à votre site et de votre politique d’achats de mots-clés auprès de moteurs de recherche (Google AdWords), et ce, dans toutes les étapes du processus de recherche de vos groupes cibles (personas). Grâce à une stratégie de référencement (« SEM / Search Engine Marketing ») combinant ces deux critères, nous pouvons positionner votre site dans les premiers résultats de recherche avec des mots-clés pertinents pour votre organisation. Pour y arriver, nous travaillons à améliorer :

• votre référencement organique / SEO (« Search Engine Optimization »), ou référencement naturel gratuit. Nous vérifions la structure de votre site et nous optimisons vos contenus, vos métadonnées, etc. Nous introduisons à cet effet des mots-clés couramment utilisés par les visiteurs cherchant des produits ou des services dans votre secteur d’activités et dans votre localité. Nous évaluons tout élément qui pourrait nuire à votre référencement à partir de solutions existantes (Rich Snippet, Yelp, etc.) et nous faisons l’acquisition de liens externes de qualité (« Netlinking ») qui viennent grandement influencer les résultats de recherche;
• votre référencement social / SMO (« Social Media Optimization »). En partageant votre URL sur Facebook, Twitter, Google+ ou autres, les visiteurs de votre site contribuent à vous donner un gain de visibilité sur les moteurs de recherche. En effet, ces derniers retiennent de plus en plus le contenu des médias sociaux dans les résultats de recherche qu’ils affichent. Il est donc impératif de vérifier que le contenu de votre site est facilement partagé sur les réseaux sociaux par vos visiteurs;
• votre référencement payant / SEA (« Search Engine Advertising »). Nous procédons à l’achat de liens commerciaux sur les moteurs de recherche (Google, Yahoo et Bing) lors de la recherche par mots-clés simples ou par groupe de mots-clés.  Ces achats, payés généralement au coût par cllic (« PPC / Pay Per Click »), vous permettent de générer une hausse instantanée de trafic sur votre site. Nous recherchons les mots-clés les plus rentables pour vous. Nous créons des annonces publicitaires percutantes et faisons un suivi de votre campagne de référencement payant en retirant les mots-clés ou les annonces qui engendrent un faible taux de conversion.

Avec plus des deux tiers de la population qui utilisent des médias sociaux, votre stratégie marketing doit nécessairement les intégrer. Minutieusement planifiée pour s’agencer avec l’ensemble de votre plan de marketing global, cette stratégie vous permet d’aborder la relation client sous un nouveau jour, de développer la notoriété de votre marque et surtout d’accroître votre taux de conversion.

Pour ce faire, nous vous aidons à :

• sélectionner les plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, YouTube, Instagram, etc.) les plus pertinentes pour votre organisation;
• ouvrir vos comptes, et comme pour votre site Web, optimiser vos pages, faire le marquage adéquat, choisir les mots-clés pertinents, concevoir une image graphique alléchante en lien avec votre identité graphique;
• établir, pour l’ensemble de vos communautés, une ligne éditoriale avec des stratégies de gestion qui aident à déterminer les indicateurs de performance dans le but d’évaluer et d’atteindre vos objectifs de conversion;
• définir une politique claire quant aux initiatives entreprises par vos employés au nom de votre organisation ou à titre individuel sur les communautés;
• attirer, par des actions promotionnelles efficaces sur vos communautés, les visiteurs assidus qui appuient déjà votre marque et gagner leur confiance pour qu’ils deviennent vos meilleurs ambassadeurs;
• organiser une veille des médias à l’aide d’outils appropriés pour repérer tant les bons coups que les situations problématiques (planifier des réponses adaptées dans les deux cas) et pour évaluer non seulement le volume de votre présence, mais aussi la teneur des propos autour de votre marque et de celle de vos concurrents.

L’envoi de courriels est une stratégie efficace pour fidéliser vos clients ou acquérir une nouvelle clientèle. Selon la situation, vous ferez l’envoi d’un courriel d’information, de promotion ou encore d’une infolettre. Quel que soit le contenu de vos envois, nous vous appuyons dans toutes les étapes de votre campagne :

• Bâtir une base de données de qualité (sans doublons ni mauvais contacts susceptibles de rebondir) incluant les destinataires ayant donné leur consentement à recevoir votre courriel, et ce, en vertu de la nouvelle loi C-28 qui entrera officiellement en vigueur à compter du 1^er juillet 2014;
• Mettre en place les bonnes pratiques pour obtenir un taux d’ouverture intéressant et éviter ainsi que vos courriels ne tombent dans la boîte de courriels indésirables (pourriels) : introduire un objet pertinent, un texte alternatif aux images, un mécanisme d’inscription obligatoire (Opt-In), des mentions légales, des liens vers votre site ou vers une « Landing Page », des tests de liens, etc.
• Concevoir un contenu rédactionnel et graphique personnalisé (blocs d’information, réseaux sociaux, code QR, carte, etc.) tenant compte des différents profils de vos groupes cibles;
• Programmer ce contenu dans un gabarit HTML pour que la lecture du courriel sur les différents écrans (ordinateurs, tablettes et mobiles) soit possible;
• Faire l’envoi massif de vos courriels à partir d’un logiciel reconnu (MailChimp ou autres) offrant des statistiques d’envoi intéressantes incluant le nombre de courriels envoyés, de courriels ouverts, de liens ouverts, etc.

Pour réussir votre campagne publicitaire sur Internet, nous intervenons souvent sur tous les fronts pour bien atteindre votre clientèle cible. En général, nos actions se déploient comme suit :

• Faire une campagne de courriels promotionnels à partir de votre base de données;
• Créer des pages promotionnelles sur vos réseaux sociaux et sur votre site (ou créer une « Landing Page »);
• Favoriser une campagne publicitaire à la performance (coût par clic) en investissant dans une campagne Google AdWords plutôt que dans des médias traditionnels Web;
• Inscrire votre site dans les annuaires Internet reliés à votre domaine. En général, ils sont gratuits, et ils sont bien répertoriés par les moteurs de recherche. De plus, ils sont souvent utilisés par les clients afin de se renseigner sur les commerçants avant de compléter leurs achats;
• Rejoindre un réseau d’influenceurs sur Internet tels des blogueurs reconnus qui dialoguent avec votre clientèle cible; cette approche vous confère beaucoup de visibilité et de crédibilité et a pour effet de stimuler le bouche-à-oreille;
• Compléter avec de l’achat média de bannières stratégiques sur des sites, blogues, médias sociaux ou mobiles qui sont fréquentés par vos personas;
• Mesurer la performance de votre campagne en analysant le nombre d’impressions, de visites sur le site, de partages et de ventes générées par celle-ci.